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Spedizioni e consegna
Per la spedizione dei prodotti Ceretto Aziende Vitivinicole S.r.l. si avvale di corrieri espressi GLS.
La consegna dei prodotti verrà effettuata solo sul territorio nazionale, senza limiti di zone, all’indirizzo indicato in fase d’ordine. Durante la fase d’ordine il Cliente potrà scegliere un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, e comunicare ogni dettaglio utile alla consegna.
Nel momento in cui la spedizione passa al corriere GLS e la merce lascia i magazzini, GLS provvederà ad inviare una mail al cliente con il Real Time Tracking e le indicazioni per il servizio per la gestione della spedizione (l’utente potrà modificare l’indirizzo, orari di consegna, fare fermo deposito, ecc.).
La consegna dei prodotti avviene, salvo imprevisti non imputabili a Ceretto Aziende Vitivinicole S.r.l., in 5-6 giorni lavorativi dal momento della ricezione e conferma dell’ordine.
In particolare, la Ceretto Aziende Vitivinicole S.r.l., al fine di evitare il deperimento di alcuni prodotti (es. prodotti a base di cioccolato) – in particolar modo durante la stagione estiva – o nel caso in cui questi debbano essere consegnati in luoghi distanti dalla propria sede, effettua la spedizione esclusivamente dal lunedì al mercoledì. Pertanto, qualora un ordine venga inviato dal Cliente il mercoledì sera, questo rimarrà nei magazzini del venditore – con temperatura controllata – sino al lunedì pomeriggio seguente, quando verrà affidato al corriere.
Ceretto Aziende Agricole S.r.l. si impegna a rispettare i tempi indicati, tuttavia nessuna responsabilità può essere addebitata a Ceretto Aziende Vitivinicole S.r.l. per i ritardi imputabili al trasportatore incaricato, scioperi o cause di forza maggiore.
Al fine di garantire la massima protezione dei prodotti durante il trasporto, questi vengono imballati con materiali resistenti. Al momento della consegna, il Cliente o l’incaricato al ritiro della merce è tenuto a controllare che l’imballo sia integro. Nel caso in cui risultasse danneggiato o manomesso, il Cliente dovrà “accettare con riserva” indicandone i motivi (es. imballo aperto, scatola ammaccata, ecc.). Verificata l’effettiva presenza di un danno del prodotto a causa del trasporto, il Cliente dovrà segnalarlo a Ceretto Aziende Agricole S.r.l., entro 5 giorni dal ricevimento della merce, tramite mail all’indirizzo shop@ceretto.com, allegando copia del documento firmato rilasciato dal corriere al momento della consegna.
Nel caso in cui il prodotto risultasse danneggiato a causa del trasporto, ed il Cliente abbia accettato senza riserva il pacco non integro, o pur avendolo accettato con riserva non abbia provveduto a segnalarlo a Ceretto Aziende Agricole S.r.l. nei modi e tempi sopra indicati, non sarà possibile procedere alla sostituzione del prodotto.